الأسئلة الشائعة
لقد تم طرح هذه الأسئلة كثيرًا ، لذلك أنشأنا هذا القسم الصغير لمساعدتك في تحديد ما تحتاجه بشكل أسرع
ماهي منصة معاملة ، من نحن؟
منصة معاملة . كوم هي منصة للخدمات الالكترونية تجمع بين العملاء و موفري الخدمات في المملكة العربية السعودية .
ماهي خدمات منصة معاملة ؟
- الخدمات الحكومية الالكترونية
- طلب اصدار تجديد تعديل سجل تجاري
- طلب اصدار تجديد تعديل رخصة بلدي
- جميع خدمات وزارة العمل ، ابشر ، الزكاة ، التجارة ، بلدي
- التعميد : ضمان حقوق العميل و مقدم الخدمة إلى حين تنفيذ الخدمة والتعميد نوعان :
- التعميد الخاص :
- طلب عميل برقم جوال مقدم خدمة محدد
- التعميد العام :
- اي عميل جديد ليس لديه مقدم خدمة، يمكنه ارسال طلب تعميد و يظهر لجميع مقدمي الخدمة في نفس الوقت و سوف يختار العميل من العروض
- التعميد الخاص :
لماذا منصة معاملة؟
نحن كمنصة متخصصة في قطاع الخدمات للشركات و الأفراد نتعاون مع مجموعة واسعة من المكاتب الاستشارية والخدمات القانونية لدعم حقوق العملاء في كافة المجالات.
ماهي خدمة التعميد ؟
التعميد هو ضمان حقوق العميل و مقدم الخدمة إلى حين تنفيذ الخدمة.
كيف أطلب خدمة التعميد ؟
التعميد نوعان :
- التعميد الخاص :
- طلب عميل برقم جوال مقدم خدمة محدد إضغط هنا للإطلاع على طريقة طلب التعميد الخاص
- التعميد العام :
- اي عميل جديد ليس لديه مقدم خدمة، يمكنه ارسال طلب تعميد و يظهر لجميع مقدمي الخدمة في نفس الوقت و سوف يختار العميل من العروض إضغط هنا للإطلاع على طريقة طلب التعميد العام
ليس لدي مقدم خدمة ، كيف أطلب التعميد ؟
يمكنك إرسال طلب تعميد عام و يظهر لجميع مقدمي الخدمة في نفس الوقت و سوف يختار العميل من العروض إضغط هنا للإطلاع على طريقة طلب التعميد العام
كيف يتم تأكيد استلامي لطلبي ؟
بعد إنتهاء مقدم الخدمة من تنفيذ الطلب يقوم بتسليم الطلب بعدها يتم إرسال تنبيه إلى العميل حتى يقوم بتأكيد إستلام الطلب عبر زر تأكيد الإستلام
متى يحصل مقدم الخدمة على المبلغ ؟
بعد تأكيد إستلام الطلب من طرف العميل عبر زر تأكيد الإستلام يتم تحويل المبلغ إلى حساب مقدم الخدمة
مقدم الخدمة أنجز جزء من الخدمة ، كيف يتم حسابه ؟
عند إنجاز جزء من الخدمة يجب الإتفاق بين العميل و مقدم الخدمة عبر المحادثة المفتوحة على منصة معاملة لتحديد قيمة الخدمة ثم الضغط على زر تسليم الطلب ثم كتابة المبلغ الذي تم الإتفاق عليه
كيف يتم إلغاء الطلب ؟
يمكن إلغاء الطلب عبر زر إلغاء الطلب الموجود على صفحة الطلب
كيف أسحب رصيدي في المحفظة ؟
يمكن سحب الرصيد المتاح في أي وقت عبر زر سحب الرصيد في صفحة المحفظة
لدي خلاف مع مقدم الخدمة ، ماذا أفعل ؟
يمكنك الإتصال بالدعم الفني عبر خدمة العملاء وسوف يتم حل الخلاف حسب المشكلة وتقدير الدعم الفني لها.
ماهي الخدمة الالكترونية ؟
هي الخدمات الحكومية الالكترونية مثل :
- طلب اصدار تجديد تعديل سجل تجاري
- طلب اصدار تجديد تعديل رخصة بلدي
- جميع خدمات وزارة العمل ، ابشر ، الزكاة ، التجارة ، بلدي
كيف أطلب خدمة الكترونية ؟
إضغط هنا للإطلاع على طريقة طلب خدمة الكترونية
كم رسوم التعميد؟
تختلف الرسوم حسب المبلغ و ستظهر الرسوم عند تعبئة نموذج الطلب قبل الدفع
كم رسوم الخدمة الالكترونية ؟
تختلف الرسوم حسب المبلغ و ستظهر الرسوم عند تعبئة نموذج الطلب قبل الدفع
ماهي طريقة الدفع ؟
طريقة الدفع المعتمدة عن طريق بطاقة مدى.
هل طريقة الدفع أمنة ؟
نعم، طريقة الدفع أمنة و مشفرة من جهة البنك.
لم يتم قبول طلبي لماذا ؟
قد يكون طلبك غير واضح، أو قد يكون مخالف للشروط و الأحكام.
ماهي خدمة التعميد ؟
التعميد هو ضمان حقوق العميل و مقدم الخدمة إلى حين تنفيذ الخدمة.
كم رسوم التعميد ؟
تختلف الرسوم حسب المبلغ و ستظهر الرسوم عند تعبئة نموذج الطلب قبل الدفع
كيف أقدم عرض على طلب تعميد ؟
إذهب إلى صفحة الطلبات ثم إختر الطلب المناسب ضع عرضك ثم أرسل، عند قبول العميل سوف يصلك إشعار.
كيف أقوم بتسليم الخدمة للعميل ؟
بعد الإنتهاء من تنفيذ الخدمة يجب الضغط على زر تسليم الخدمة على صفحة الطلب وبعدها سوف يتم إرسال تنبيه للعميل حتى يقوم بتأكيد الإستلام
كيف أسحب رصيدي في المحفظة ؟
يمكن سحب الرصيد المتاح في أي وقت عبر زر سحب الرصيد في صفحة المحفظة
متى أحصل على المبلغ ؟
بعد أن يقوم العميل بتأكيد إستلام الطلب سوف يتم تحويل المبلغ إلى حساب مقدم الخدمة
أنجزت جزء من الخدمة ، كيف يتم حسابي ؟
عند إنجاز جزء من الخدمة يجب الإتفاق بين العميل و مقدم الخدمة عبر المحادثة المفتوحة على منصة معاملة لتحديد قيمة الخدمة ثم الضغط على زر تسليم الطلب ثم كتابة المبلغ الذي تم الإتفاق عليه
كيف يتم إلغاء الطلب ؟
يمكن إلغاء الطلب عبر زر إلغاء الطلب الموجود على صفحة الطلب
لدي خلاف مع العميل ، ماذا أفعل ؟
يمكنك الإتصال بالدعم الفني عبر خدمة العملاء وسوف يتم حل الخلاف حسب المشكلة وتقدير الدعم الفني لها.
ماهي الخدمة الالكترونية ؟
هي الخدمات الحكومية الالكترونية مثل :
- طلب اصدار تجديد تعديل سجل تجاري
- طلب اصدار تجديد تعديل رخصة بلدي
- جميع خدمات وزارة العمل ، ابشر ، الزكاة ، التجارة ، بلدي
كم رسوم الخدمة الالكترونية ؟
تختلف الرسوم حسب المبلغ و ستظهر الرسوم عند تعبئة نموذج الطلب قبل الدفع
كيف أقبل طلب خدمة الكترونية ؟
إضغط هنا للإطلاع على طريقة تنفيذ خدمة إلكترونية